Política de Reembolso
En Plaza Viva Shop, su satisfacción es nuestra prioridad. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones a continuación:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
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Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.): notificar máximo 24 horas tras la entrega con fotos o video del producto y empaque.
Condiciones de Devolución
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Producto sin uso y en empaque original, con todos los accesorios.
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No se aceptan devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.
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Una vez aprobado el análisis, el cliente puede: cambiarlo por otro producto en stock o recibir reembolso del valor del producto.
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El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto.
Garantía
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30 días a partir de la recepción.
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Para activar la garantía, enviar fotos claras o video de hasta 1 minuto mostrando el defecto y el empaque original.
No cubre
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Daños estéticos, líquidos, modificaciones no autorizadas, uso inadecuado, desgaste natural o pruebas de resistencia no recomendadas.
Soporte
No ofrecemos servicio técnico. Para dudas o gestión de garantía, contáctenos en support@plazavivashop.com.